Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Alexandra Renke wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 75 € versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Überweisung.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware originalverpackt und unbenutzt ist.
Sind die Produkte von Alexandra Renke nachhaltig?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Papierprodukte werden direkt in Deutschland produziert, um Transportwege kurz zu halten und höchste Umweltstandards zu garantieren.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns idealerweise ein Foto des Schadens zu.
Bieten Sie auch Gutscheine zum Verschenken an?
Ja, in unserem Shop finden Sie digitale Geschenkgutscheine, die direkt nach dem Kauf per E-Mail versendet werden – perfekt für kreative Köpfe und Last-Minute-Geschenke.