Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit Ihren Alexandra Renke Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihren kreativen Materialien rundum glücklich sind.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder nutzen Sie unser Online-Retourenportal, um Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Produkte sicher verpacken

  Legen Sie die unbenutzten Artikel in der Originalverpackung in das Paket, um Transportschäden zu vermeiden und eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen den versicherten Versand, damit Ihre Rücksendung sicher bei uns im Lager ankommt.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.